O tempo médio para a produção dos nossos produtos é de 3 dias úteis. Esse prazo pode variar caso a quantidade solicitada seja maior, o que pode exigir mais tempo para finalizar os produtos com a qualidade que você merece. Se tiver qualquer dúvida sobre o prazo ou precisar de algo mais rápido, não hesite em falar com a gente!

 

 

 

2.1 Horários de Entrega

Nossas entregas são feitas de acordo com a transportadora escolhida pelo cliente através do Melhor Envio no momento da compra. O prazo e os horários de entrega podem variar conforme a transportadora selecionada. Correios realiza entregas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e eventualmente aos sábados, das 8h às 17h. Outras transportadoras também operam em horários semelhantes, podendo estender as entregas até às 20h em dias úteis e com opções eventuais aos sábados.

 

 

É da responsabilidade do cliente o correto preenchimento do endereço de entrega e o acompanhamento do andamento da entrega, através do link de rastreamento disponibilizado através do e-mail e também na área "Meus pedidos" dentro do nosso site.

 

 

 

2.2 Rastreio

A transportadora leva até 48horas para dar entrada no pedido em seu sistema de rastreio.

 

 

 

Você receberá um e-mail com o rastreador, mas também consegue ver pelo nosso site, basta fazer login com seu e-mail e senha, e depois seguir as seguintes instruções:

 

 

 

 

Acesse o link:

https://melhorrastreio.com.br/

 

e com o código de rastreamento pesquise seu pedido.

 

 

 

 

3.1 Encomenda atrasada:

Fatores naturais e adversos como chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue podem atrasar sua encomenda, mas ainda será entregue mais adiante.

 

 

 

Em alguns casos, o transporte responsável não realiza a atualização do motivo de atraso de sua encomenda, entre em contato conosco por gentileza para ajudarmos nessa situação.

 

 

 

3.2 Entrega impossibilitada:

Motivos para a não realização da entrega:

- Endereço errado ou incompleto;

 

- Vias e logradouros sem condições de acesso ou segurança ao carteiro;

 

- Logradouros e ruas sem placas indicativas de nomes devidamente identificados;

 

- Imóveis sem numeração ou logradouros com numeração desordenada ou confusa;

 

- Ausência de pessoa civilmente capaz no imóvel para receber a encomenda e assinar o protocolo (neste caso, após 3 tentativas, a encomenda ficará disponível por 7 dias corridos na central de distribuição dos correios mais próxima antes de retornar à nossa Central de Distribuição).

 

 

 

São feitas até três tentativas de entrega no local informado, e para que ocorra a entrega é indispensável que no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a encomenda.

 

 

 

 

Em situações de greve, a entrega domiciliar poderá ser suspensa para algumas regiões, sendo necessário o cliente realizar a retirada da encomenda na agência dos Correios indicada pelo acompanhamento do código de rastreio.

 

 

 

 

Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoas, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos. Após este prazo, será devolvida à nossa Central de Distribuição, onde faremos contato com o cliente para confirmação do endereço e a realização do pagamento de um novo frete para o reenvio da encomenda.

 

 

 

A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.

 

 

 

Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será imediatamente retornada à nossa Central de Distribuição. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido, começando a contar novamente a partir da confirmação do endereço